Paper_Tracker 1년 제한 보증 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 10일

Paper_Tracker 제품을 안심하고 사용하실 수 있도록, 본 제한 보증 정책은 Paper_Tracker 공식 온라인 스토어에서 직접 판매된 제품에 대해 PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED가 제공하는 1년 국제 상업 보증을 설명합니다.

본 보증은 최초 구매자에게 제공되며 제품 배송일부터 시작됩니다. 거주 지역에서 적용되는 강행 소비자 권리에 추가로 제공됩니다. 별도의 제품 등록은 필요하지 않지만 구매 증빙이 필요합니다.

1. 보증 기간 및 적용 범위

배송일로부터 1년 동안 Paper_Tracker는 공식 온라인 스토어에서 판매한 제품이 정상적이고 의도된 사용 조건에서 재료 및 제조상의 결함이 없고 공개된 제품 문서에 실질적으로 부합함을 보증합니다.

본 보증은 스토어에서 판매하는 제품과 액세서리에 적용됩니다. 맞춤형 처방 렌즈의 경우 당사가 수행한 재료, 제조, 렌즈 가공 또는 처리상의 결함이 보증 대상입니다. 고객이 제공한 잘못된 처방, 측정값, 피팅 정보 또는 기타 맞춤 정보로 인한 문제는 보증 대상이 아닙니다.

2. 포함되는 국제 A/S 지원

보증 기간 동안 설치 안내, 문제 해결, 교체 부품 재발송, 반품·교환 또는 수리 지원을 제공합니다.

support@papertracker.top으로 이메일을 보내거나 공식 Paper_Tracker Discord를 통해 보증 요청을 시작할 수 있습니다.

3. 도착 시 파손, 누락, 오배송 또는 초기 불량

제품이 파손되었거나, 결함이 있거나, 부품이 누락되었거나, 주문 내용과 크게 다르거나, 도착 시 작동하지 않는 경우 가능한 한 빨리, 가능하면 배송 후 7일 이내에 연락해 주세요. 7일 이내에 알려 주시면 교환 또는 다른 해결 방법을 더 신속하게 준비할 수 있습니다.

7일 이후에 신고해도 1년 보증이 자동으로 종료되지는 않습니다. 해당 요청은 일반 보증 절차에 따라 검토됩니다.

4. 유효한 보증 요청의 해결 방법

보증 대상임이 확인되면 먼저 기술 안내, 교체 부품 또는 수리를 통해 해결을 시도합니다. 이러한 방법이 현실적이지 않거나 합리적인 기간 내에 문제를 해결하지 못하면 교환품을 제공할 수 있습니다. 수리나 교환으로 합리적으로 해결할 수 없는 경우 적절한 가격 인하 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

구체적인 해결 방법은 제품, 결함, 부품과 재고, 고객의 지역 및 적용 법률에 따라 결정됩니다. 수리품 또는 교환품에는 원래 보증 기간의 남은 기간이 적용되며 1년 보증 기간이 새로 시작되지 않습니다.

확인된 제품 결함, 오배송 또는 당사가 책임지는 기타 오류로 인한 환불에는 6% 환불 처리 수수료가 부과되지 않습니다.

5. 배송비, 세금 및 반품 승인

확인된 제품 결함 또는 당사의 오류와 관련된 승인된 보증 요청의 경우 합리적인 반품 배송비와 수리품 또는 교환품 발송에 필요한 합리적인 배송비를 당사가 부담합니다. 반품 전에 반드시 당사에 연락하고 당사가 제공하거나 승인한 배송 방법을 이용해야 합니다. 승인되지 않았거나 지나치게 높은 배송비는 환급되지 않을 수 있습니다.

일반 구매의 DDU / DAP 수입 비용 분담이 법정 구제 비용에 그대로 적용되지는 않습니다. 관련 법률상 결함에 대한 무상 수리 또는 교환이 요구되면 당사는 해당 법률이 요구하는 필수 배송비와 통관 관련 비용을 부담합니다. 기타 자발적 보증이나 유상 서비스에서 적법하게 고객이 부담할 수입 비용이 있으면 발송 전에 설명하며 중복 청구하지 않습니다.

검사 결과 문제가 우발적 손상, 오용 또는 기타 보증 제외 사유로 발생한 것으로 확인되면 배송비와 선택한 유상 서비스 비용은 고객이 부담합니다.

6. 보증에서 제외되는 사항

적용 법률이 허용하는 범위에서 본 제한 보증은 다음을 보장하지 않습니다.

• 정상적인 마모, 소모품 또는 정상 작동에 영향을 주지 않는 외관 변화
• 사고, 낙하, 충격, 압착, 화재, 액체 노출, 부적절한 보관 또는 문서에 명시된 작동 조건을 벗어난 사용
• 잘못된 설치 또는 보정, 오용, 남용, 부주의 또는 제품 지침을 따르지 않은 사용
• 승인되지 않은 분해, 수리, 개조 또는 변경
• 지원되지 않는 제3자 하드웨어, 소프트웨어, 액세서리, 전원 공급 장치 또는 서비스로 인한 손상
• 제3자 헤드셋, 플랫폼, 게임, 운영 체제, 드라이버 또는 소프트웨어 업데이트로 인한 호환성이나 기능 변경
• 고객이 제공한 잘못된 처방, 측정, 피팅 또는 맞춤 정보
• 당사가 준비하거나 승인하지 않은 반품 운송 중 발생한 분실, 도난 또는 손상

7. 보증 범위 외 유상 지원

보증 대상이 아니거나 고객 과실로 발생했거나 보증 기간이 지난 문제라도 서비스 제공이 가능한 경우 유상 문제 해결, 수리, 교체 부품 또는 배송 서비스를 제안할 수 있습니다. 진행 전에 가능한 방법과 예상 비용을 안내합니다.

8. 보증 요청 시 필요한 정보

요청을 검토하고 해결할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주세요.

• 주문 번호 및 구매 시 사용한 이메일 주소
• 제품명 및 일련번호(해당하는 경우)
• 문제에 대한 명확한 설명과 이미 시도한 단계
• 사진, 동영상, 스크린샷, 로그 또는 진단 정보 등의 합리적인 자료

당사가 반품 지침을 제공하거나 승인하기 전에 제품을 보내지 마세요.

9. 최초 구매자 및 구매 증빙

본 상업 보증은 Paper_Tracker 공식 온라인 스토어에서 제품을 구매한 최초 구매자에게만 제공되며 양도할 수 없습니다. 서비스를 받으려면 주문 확인서, 주문 번호 또는 기타 합리적인 구매 증빙이 필요합니다.

10. 강행 소비자 권리

본 1년 제한 상업 보증은 추가 혜택입니다. 거주하는 국가, 주, 도 또는 지역의 법률에 따라 적용되는 포기할 수 없는 법정 보증, 구제 수단 또는 소비자 권리를 대체하거나 제한하거나 배제하지 않습니다. 강행 법률에서 더 강하거나 더 긴 보호를 제공하는 경우 해당 법률이 우선합니다.

본 1년 상업 보증은 법정 권리에 추가되는 보장입니다. EU 소비자 보증 규칙이 적용되면 상품은 통상 인도일부터 최소 2년의 법정 보증을 받으며 일부 국가는 더 긴 보호를 제공합니다. 본 상업 보증의 만료로 그러한 법정 권리가 종료되지는 않습니다.

11. 연락처

보증 제공자: PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED
브랜드: Paper_Tracker
이메일: support@papertracker.top
Discord: https://discord.gg/papertracker