최종 업데이트: 2026년 9월 10일
본 반품 및 환불 정책은 PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED가 Paper_Tracker 브랜드로 판매하는 제품과 서비스에 적용됩니다.
본 정책은 의무법이 더 강력한 소비자 권리를 규정하는 경우를 제외하고는 자발적 매장 정책입니다. 본 정책의 어떠한 조항도 귀하에게 적용되는 포기할 수 없는 법적 권리를 제한하지 않습니다.
글로벌 얼리버드 2차 예약: 배송 불가 시 전액 환불
Paper_Tracker 세트 글로벌 얼리버드 2차 예약 주문의 경우, 수령 주소로 배송이 불가능하거나 이용 가능한 배송 수단이 없는 것으로 확인되면 고객님께 안내한 후 주문을 취소합니다. 이미 결제하신 배송비를 포함하여 당사에 지불하신 주문 금액 전액을 환불하며, 환불 처리 수수료는 부과하지 않습니다.
이러한 취소에는 본 정책의 6% 환불 처리 수수료와 기타 비용 공제 규정이 적용되지 않습니다.
당사가 취소하는 주문
구매 수량 제한, 재고 또는 주문 검토로 당사가 미이행 주문을 취소하면 배송비를 포함하여 해당 주문에 대해 받은 금액 전액을 수수료 없이 환불합니다. 일부만 취소하면 취소 상품 대금과 그에 해당하는 환불 대상 배송비를 돌려드리며 나머지 주문은 유지됩니다. 이러한 당사 취소의 환불은 부당한 지체 없이 통상 취소 결정 후 10영업일 이내에 시작하며, 더 이른 법정 기한이 있으면 해당 기한을 따릅니다.
EU 주문 등에 적용되는 법정 청약철회권
EU 소비자 청약철회 규칙이 적용되는 일반 상품은 통상 수령 후 14일 이내에 이유 없이 구매 철회를 통지할 수 있으며 수령 전에도 통지할 수 있습니다. 나중에 발송한다는 이유만으로 일반 예약 상품이 맞춤 상품이 되지는 않습니다. 다른 지역의 강행법상 권리도 보장됩니다.
처방 렌즈처럼 고객의 사양에 따라 제작되거나 명확히 개인화된 상품은 단순 변심 철회의 예외일 수 있습니다. 하지만 결함이나 계약 불일치에 대한 법정 권리는 유지됩니다. 디지털 콘텐츠에는 제4절의 별도 동의 조건이 적용됩니다.
철회하려면 주문 정보와 명확한 철회 의사를 support@papertracker.top 으로 보내 주세요. 법정 철회에는 6% 수수료를 부과하지 않으며, 당사의 가장 저렴한 표준 배송비를 포함하여 법률상 필요한 금액을 환불합니다. 더 비싼 배송 방법을 선택한 추가 비용은 환불하지 않을 수 있습니다. 직접 반송 비용은 법률이 허용하고 구매 전에 고지한 경우에만 고객이 부담합니다.
1. 일반상품 주문 취소
표준 제품 주문은 주문 후 1시간 이내에 취소할 수 있습니다. 단, 주문이 이행, 제조, 절단, 교정, 포장, 발송 또는 이에 상응하는 처리 단계에 들어가지 않은 경우에 한합니다.
1시간이 지나면 필수 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 마음 변경 취소가 더 이상 불가능할 수 있습니다.
당사의 자발적인 취소 및 반품 조건은 강행법이 더 강한 권리를 부여하지 않는 범위에서만 적용됩니다. 수수료에는 제9절의 적용 조건 및 면제 규정이 적용됩니다.
2. 맞춤형 제품
처방, 치수, 사양 또는 개별 요구 사항에 따라 제조된 맞춤형 렌즈 및 제품을 포함한 맞춤형, 주문 제작 또는 명확하게 개인화된 제품("맞춤형 제품")은 필수 법률에서 달리 요구하지 않는 한 주문 후 1시간 이내에만 변경하거나 취소할 수 있습니다.
일단 생산, 렌즈 절단, 맞춤화, 구성 또는 그에 상응하는 개별화된 처리가 시작된 후에는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 마음이 바뀌는 이유로 맞춤 제품을 반품하거나 환불할 수 없습니다.
제출한 처방전, 피팅 데이터, 맞춤 정보가 정확한지 확인할 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하가 부정확하게 제공한 정보로 인해 발생하는 오류에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다.
당사의 자발적인 취소 및 반품 조건은 강행법이 더 강한 권리를 부여하지 않는 범위에서만 적용됩니다. 수수료에는 제9절의 적용 조건 및 면제 규정이 적용됩니다.
3. 배송 후 변심에 의한 반품
필수 법률에서 달리 요구하는 경우나 제품 페이지 또는 서면 제안에 다른 반품 권리가 명시적으로 명시되어 있는 경우를 제외하고 배송 후 마음이 바뀌는 반품은 허용되지 않습니다.
강행법에 따라 귀하에게 법적 철회 권한 또는 취소 권리가 부여되는 경우 해당 권리는 귀하의 구매에 적용되는 법률에 따라 적용됩니다.
당사의 자발적인 취소 및 반품 조건은 강행법이 더 강한 권리를 부여하지 않는 범위에서만 적용됩니다. 수수료에는 제9절의 적용 조건 및 면제 규정이 적용됩니다.
4. 디지털 콘텐츠, 소프트웨어 및 기능 잠금 해제
디지털 콘텐츠, 소프트웨어 라이선스, 펌웨어, 구독, 다운로드 파일 및 기능 활성화는 고객님의 요청에 따라 제공을 시작할 수 있습니다. 법정 청약철회 권리가 제한되거나 소멸하는 것은 관련 법률의 요건이 충족된 경우에 한합니다. 즉시 제공에 대한 사전 명시적 동의와 그에 따른 청약철회권 상실에 대한 확인이 법률상 필요한 경우, 해당 동의와 확인을 별도로 받습니다.
해당 법률에서 허용하는 경우, 해당 이행이 시작되면 귀하의 법적 철회권 또는 철회 권리가 축소되거나 상실될 수 있습니다.
법적으로 요구되는 경우를 제외하고 이미 제공, 다운로드, 제공 또는 활성화된 디지털 콘텐츠 및 소프트웨어는 환불되지 않습니다.
당사의 자발적인 취소 및 반품 조건은 강행법이 더 강한 권리를 부여하지 않는 범위에서만 적용됩니다. 수수료에는 제9절의 적용 조건 및 면제 규정이 적용됩니다.
5. 손상, 결함 또는 잘못된 품목
주문한 제품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 부품이 누락되었거나, 설명과 실질적으로 다르거나, 실질적으로 잘못된 경우 다음 주소로 문의해 주세요.support@papertracker.top합리적으로 가능한 한 빨리, 가능한 경우 배송 후 달력일 기준 7일 이내에.
주문 번호, 문제에 대한 설명, 그리고 사진, 비디오, 스크린샷, 진단 정보 등 합당한 근거 자료를 포함해 주십시오.
상황과 해당 법률에 따라 당사는 문제 해결, 부품 교체, 수리, 교환, 가격 인하, 환불 또는 기타 적절한 구제책을 제공할 수 있습니다.
확인된 제품 결함, 당사가 책임져야 하는 배송 손상, 누락 또는 잘못된 품목, 다른 판매자 오류로 인해 환불이 승인된 경우 섹션 9의 환불 처리 수수료가 적용되지 않습니다.
6. 분실, 반품, 거부 또는 배송 불가 배송물
분실이 의심되면 배송업체에 조사할 수 있도록 당사에 연락해 주세요. 당사가 책임지는 분실이나 배송 실패 비용은 고객에게 청구하지 않습니다.
고객이 제공한 정보의 오류, 필요한 통관 협조 거부 등 고객에게 책임이 있는 사유로 반송되거나 배송할 수 없는 경우, 법률상 허용되는 실제 발생한 합리적이고 증빙 가능한 비용만 공제할 수 있습니다. 반송비, 재배송비, 관세, 보관료 등을 항목별로 설명하며 동일 비용을 중복 청구하지 않습니다. 법정 권리와 본 정책의 전액 환불 예외가 우선합니다.
7. 반품 승인 및 조건
먼저 당사에 연락하고 필요한 경우 반품 지침을 받지 않은 채 제품을 반송하지 마십시오.
반품 품목에는 합리적으로 가능한 경우 모든 액세서리, 케이블, 문서 및 원래 포장이 포함되어야 합니다.
법으로 금지된 경우를 제외하고 본 정책에 적합하지 않거나, 실질적으로 변경되었거나, 오용으로 인해 손상되었거나, 승인이 필요한 경우 승인 없이 반송된 반품은 거부될 수 있습니다.
8. 반품 배송비
법정 철회의 반송비와 표준 발송비 환불은 위 법정 권리 안내를 따릅니다. 자발적 정책으로 예외적으로 수락한 비불량 반품에서는 법률이 허용하는 범위에서 사전 고지한 반송비를 고객이 부담합니다. 원래 배송비도 적용 규칙이 허용할 때만 환불에서 제외합니다.
확인된 결함, 당사가 책임지는 손상 또는 기타 판매자 오류에는 합리적이고 필요한 반송비와 법정 무상 구제에 필요한 추가 비용을 당사가 부담합니다. 세관이나 배송업체에 직접 낸 세금 등은 해당 환급 절차에 따르지만 당사의 법정 환불 의무를 줄이지 않습니다.
9. 환불 처리 수수료, 방법 및 시기
6% 수수료는 고객이 요청하고 당사의 자발적 정책에 따라 수락한 취소 또는 단순 변심 환불에 한해, 법률이 허용하고 구매 전에 고지한 경우 적용됩니다. 환불 처리 전에 금액을 설명합니다. 해당 수수료 차감 전 승인된 환불액을 기준으로 계산하며, 같은 거래의 결제 처리비나 환불 처리비를 추가로 중복 청구하지 않습니다.
법정 철회와 기타 의무적인 구제, 결함, 누락, 오배송, 당사가 책임지는 운송 손상, 기타 판매자 오류 및 구매 제한·재고·검토로 당사가 취소한 주문에는 수수료가 없습니다. 2차 예약의 배송 불가 시 전액 환불 규정도 우선 적용됩니다.
기타 공제는 법률과 본 정책이 명시적으로 허용하는 비용 또는 감액으로 한정하며 근거를 설명합니다. 실제 비용 공제와 6% 수수료 사이에서 동일 비용을 중복 계산하지 않습니다.
환불은 통상 원래 결제 수단으로 이루어지며 신청을 부당하게 지연하지 않고 처리합니다. 자발적 정책에 따른 환불은 보통 승인 후 10영업일 이내에 시작하지만 내부 승인이 법정 기한을 연장하지는 않습니다. 실제 입금 시간은 은행이나 결제업체에 따라 다릅니다.
EU 법정 철회는 부당한 지체 없이 통상 철회 통지를 받은 후 14일 이내에 환불합니다. 법률이 허용하면 반품 상품 또는 반송 증빙을 받은 시점 중 빠른 시점까지 보류할 수 있으나, 당사가 수거를 제안한 경우에는 보류하지 않습니다. 더 이른 법정 기한이 적용되면 해당 기한을 따릅니다.
10. 지불 거절 및 지불 분쟁
지불 거절 또는 지불 분쟁을 시작하기 전에 먼저 당사에 연락하여 문제를 직접 해결할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 이는 관련 법률에 따라 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 귀하가 가질 수 있는 권리를 제한하지 않습니다.
11. 연락처 정보
취소, 반품 요청, 환불 요청 또는 배송 문제가 있는 경우 다음으로 문의하세요.
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