서비스 약관

마지막 업데이트:2026년 9월 10일

본 판매 및 이용 약관("약관")은 웹사이트, 온라인 매장, 소프트웨어, 펌웨어, 애플리케이션, 하드웨어 제품, 액세서리, 콘텐츠, 지원 서비스 및 Paper_Tracker 브랜드 관련 서비스(통칭하여 "서비스")에 대한 액세스 및 사용에 적용됩니다.

본 약관은 고객님과 Paper_Tracker 브랜드를 운영하는 PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED(이하 “당사”) 간의 법적 구속력이 있는 계약입니다. 서비스 이용, 계정 생성, 주문, 동의 버튼 클릭, 소프트웨어 다운로드 또는 기기 활성화 등의 행위는 본 약관, 개인정보 처리방침, 반품 및 환불 정책, 제한 보증 정책과 특정 제품, 소프트웨어, 베타 기능 또는 자발적 참여 프로그램에 대해 별도로 안내되는 추가 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 자격 및 계정

  1. 귀하는 본 약관을 체결할 법적 능력이 있음을 진술하고 보증합니다. 귀하가 회사 또는 기타 법인을 대신하여 서비스를 사용하는 경우 귀하는 해당 법인을 구속할 권한이 있음을 진술하고 보증합니다.
  2. 귀하는 정확하고 최신의 완전한 계정, 주문, 배송 및 연락처 정보를 제공하고 해당 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.
  3. 귀하는 귀하의 계정 자격 증명의 기밀을 유지하고 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 귀하는 귀하의 계정과 관련된 무단 액세스, 오용 또는 보안 사고가 있는 경우 이를 즉시 당사에 알려야 합니다.
  4. 당사는 사기, 남용, 제재 위험, 수출 통제 위험, 지불 위험 또는 본 약관 위반이 있다고 합리적으로 믿을 수 있는 경우 법이 허용하는 한도 내에서 계정이나 주문을 거부, 정지 또는 종료할 수 있습니다.

2. 제품, 가용성, 호환성 및 가격

  1. 제품 설명, 이미지, 사양, 가용성, 호환성 정보, 예상 배송 날짜 및 가격은 일반적인 정보를 위해 제공되며 수시로 변경될 수 있습니다.
  2. 당사는 제품을 정확하게 설명하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울이고 있지만 외관, 포장, 소프트웨어 인터페이스 또는 사양에 사소한 차이가 발생할 수 있습니다.
  3. 타사 헤드셋, 운영 체제, 드라이버, 플랫폼, 게임, 엔진, 아바타 또는 소프트웨어와의 호환성은 영구적으로 보장되지 않으며 업데이트, 지원 중단, 정책 변경 또는 당사가 통제할 수 없는 타사 조치로 인해 변경될 수 있습니다.
  4. 당사는 가격, 제품 설명, 가용성, 예상 배송비 또는 판촉 자료의 오류, 부정확성 또는 누락을 수정하고 법률이 허용하는 경우 해당 주문을 업데이트하거나 취소할 권리를 보유합니다.

3. 주문, 결제 및 이행

  1. 귀하의 주문은 구매 제안입니다. 사기, 남용, 재판매 활동, 가격 오류, 재고 오류, 제재 또는 수출 규정 준수 문제, 지불 확인 문제 등이 의심되는 경우를 포함하여 법이 허용하는 범위 내에서 모든 주문을 수락, 거부, 제한 또는 취소할 수 있습니다.
  2. 예약 구매 수량 제한 및 주문 검토

    더 많은 고객이 공식 가격으로 Paper_Tracker를 구매하고 경험할 수 있도록 하고, 재판매와 사재기를 줄이기 위해 글로벌 얼리버드 2차 예약 판매에 구매 수량 제한을 적용할 수 있습니다.

    동일한 수령 주소로 명백히 중복된 주문이 여러 건 접수되거나 비정상적인 대량 구매 등이 확인되는 경우, 당사는 관련 법률이 허용하는 범위에서 담당자가 주문을 검토하고 해당 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 이번 차수의 한정된 예약 물량을 공정하게 배분하기 위한 조치이므로 이해와 협조를 부탁드립니다.

  3. 서비스에 표시되는 가격에는 달리 명시되지 않는 한 세금, 관세, 통관 수수료, 수입 수수료, 통화 변환 비용 또는 결제 처리 비용이 포함되지 않을 수 있습니다. 해당되는 경우 귀하는 해당 금액에 대한 책임이 있습니다.
  4. EU로 발송하는 주문은 DDU / DAP 방식으로 배송합니다. 결제 시 명시적으로 표시하여 징수한 금액을 제외하고, 수입 VAT, 관세 및 통관 관련 비용은 수취인이 부담하며 수입 통관에 협조해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 배송 정책.
  5. 귀하는 완전하고 배송 가능한 배송 주소와 통관, 수입 처리 또는 현지 배송에 필요한 모든 정보를 제공할 책임이 있습니다.
  6. 해당 법률에서 허용하고 주문 확인서, 배송 조건 또는 필수 현지 법률에 명시된 시점에 손실 및 소유권 이전 위험이 있습니다.

구매 수량 제한, 재고 또는 주문 검토로 당사가 미이행 주문을 취소하면 배송비를 포함하여 해당 주문에 대해 받은 금액 전액을 수수료 없이 환불합니다. 일부만 취소하면 취소 상품 대금과 그에 해당하는 환불 대상 배송비를 돌려드리며 나머지 주문은 유지됩니다. 이러한 당사 취소의 환불은 부당한 지체 없이 통상 취소 결정 후 10영업일 이내에 시작하며, 더 이른 법정 기한이 있으면 해당 기한을 따릅니다.

4. 취소, 반품 및 디지털 콘텐츠

  1. 자발적 매장 정책에 따라, 의무적으로 적용되는 소비자법이 달리 규정하는 경우를 제외하고, 주문이 이행, 제조, 절단, 교정, 포장 또는 배송 단계에 들어가지 않은 경우 표준 제품 주문은 주문 후 1시간 이내에 취소될 수 있습니다.
  2. 처방, 측정, 사양 또는 개별 요구 사항에 따라 제조된 맞춤형 렌즈 및 기타 제품을 포함한 맞춤형, 주문 제작 또는 명확하게 개인화된 제품("맞춤형 제품")은 필수 법률에 따라 더 긴 기간이 요구되지 않는 한 주문 후 1시간 이내에만 변경하거나 취소할 수 있습니다. 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 맞춤 제품은 생산이 시작된 후에는 마음이 바뀌는 이유로 반품할 수 없습니다.
  3. 디지털 콘텐츠, 소프트웨어 라이선스, 펌웨어, 구독, 다운로드 파일 및 기능 활성화는 고객님의 요청에 따라 제공을 시작할 수 있습니다. 법정 청약철회 권리가 제한되거나 소멸하는 것은 관련 법률의 요건이 충족된 경우에 한합니다. 즉시 제공에 대한 사전 명시적 동의와 그에 따른 청약철회권 상실에 대한 확인이 법률상 필요한 경우, 해당 동의와 확인을 별도로 받습니다.
  4. 본 약관의 어떠한 조항도 필수 소비자법에 따라 귀하에게 적용될 수 있는 포기할 수 없는 법적 반품, 철회, 거부, 수리, 교체 또는 환불 권리를 제한하지 않습니다.
  5. 반품, 교환, 손상된 상품, 배송 불가 클레임, 환불 처리에 대한 추가 조건은 반품 및 환불 정책에 명시되어 있습니다.

EU 소비자 청약철회 규칙이 적용되는 일반 상품은 일반 예약 상품을 포함해 통상 수령 후 14일의 철회 기간이 있습니다. 처방 맞춤 상품과 디지털 콘텐츠에는 법정 예외가 있을 수 있습니다. 법정 철회에는 당사의 6% 환불 수수료가 적용되지 않습니다. 절차, 배송비 및 환불 기한은 반품 및 환불 정책에 안내되어 있습니다.

5. 제한된 상업적 보증

  1. 제품 수령일로부터 1년 동안, 정상적이고 의도된 사용 환경에서 하드웨어 제품이 공개된 제품 설명에 실질적으로 부합함을 보증합니다. 보증 범위, 제외 사항 및 신청 절차는 제한 보증 정책을 확인해 주십시오.
  2. 이 제한된 상업적 보증은 필수 법률에 따라 적용되는 배제 불가능한 법적 권리 또는 법적 보장에 추가되는 것이며 이를 대체하지 않습니다.
  3. 제한된 상업적 보증은 법이 허용하는 한도 내에서 정상적인 마모, 외관 손상, 소모품, 오용, 남용, 사고, 낙하, 액체 손상, 부적절한 설치, 부적절한 보정, 무단 수리 또는 수정, 지원되지 않는 하드웨어 또는 소프트웨어와의 사용, 문서 준수 실패, 의도된 작동 조건을 벗어난 사용, 고객이 잘못 제공한 처방 데이터 또는 제3자 플랫폼, 소프트웨어 또는 서비스로 인해 발생한 문제에는 적용되지 않습니다.

본 1년 상업 보증은 법정 권리에 추가되는 보장입니다. EU 소비자 보증 규칙이 적용되면 상품은 통상 인도일부터 최소 2년의 법정 보증을 받으며 일부 국가는 더 긴 보호를 제공합니다. 본 상업 보증의 만료로 그러한 법정 권리가 종료되지는 않습니다.

6. 소프트웨어 라이센스

  1. 본 약관에 따라 Paper_Tracker는 승인된 Paper_Tracker 제품과 함께 개인 또는 내부 업무용으로만 제품과 함께 제공된 소프트웨어 및 펌웨어를 설치하고 사용할 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 비독점적이고 양도 불가능하며 재라이센스 부여가 불가능한 라이센스를 귀하에게 부여합니다.
  2. 해당 법률에 의해 그러한 제한이 금지되는 경우를 제외하고 귀하는 다음을 수행할 수 없으며 제3자에게 다음을 허용할 수도 없습니다.
    • 명시적으로 승인된 경우를 제외하고 소프트웨어를 복사, 수정, 개조, 번역, 배포, 판매, 임대, 리스, 재라이센스, 호스팅 또는 상업적으로 활용하는 행위
    • 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 분해, 디코딩 또는 소스 코드, 모델 가중치, 알고리즘, 파일 형식 또는 비공개 인터페이스 파생을 시도합니다.
    • 보안, 라이선스, 지역 잠금, 남용 방지, 원격 측정 또는 액세스 제어 메커니즘을 우회하거나 방해하는 행위
    • 경쟁 제품을 구축하거나, 보호된 소프트웨어 구성 요소로부터 경쟁 시스템을 교육하거나, 무단 스크래핑, 추출 또는 자동화된 액세스를 수행하기 위해 서비스를 사용하는 행위 또는
    • 소유권 고지를 제거하거나 변경합니다.
  3. 당사는 업데이트, 패치, 펌웨어 변경, 호환성 수정 또는 보안 개선 사항을 제공할 수 있습니다. 지속적인 기능, 규정 준수 또는 지원을 위해 일부 업데이트가 필요할 수 있습니다.

7. 허용되는 사용; 고위험, 의료 또는 신분증 사용 금지

  1. 귀하는 불법, 침해, 기만, 괴롭힘, 유해, 보안 테스트, 감시 또는 무단 데이터 수집 목적으로 제품 또는 서비스를 사용할 수 없습니다.
  2. 서면으로 달리 명시하지 않는 한, 제품 및 서비스는 다음을 위해 설계, 판매 또는 인증되지 않습니다.
    • 의학적 진단, 치료, 재활 또는 임상적 의사결정;
    • 안전이 중요한 시스템, 비상 대응, 항공, 운전, 산업 제어, 생명 유지 또는 이와 유사한 고위험 용도 또는
    • 신원 확인, 액세스 제어, 법 집행, 공공 감시 또는 개인에게 법적 또는 이와 유사한 중요한 영향을 미치는 자동화된 결정.
  3. 귀하의 제품 및 서비스 사용이 모든 관련 법률, 플랫폼 규칙 및 제3자의 권리를 준수하는지 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.

8. 이미지 데이터; 기본적으로 로컬 처리

  1. 제품 및 서비스의 일반적인 기본 사용에서 얼굴과 눈의 이미지("이미지 데이터")는 귀하의 장치에서 로컬로 처리됩니다.
  2. 귀하가 자발적 데이터 제공 프로그램에 별도로 명시적으로 동의하지 않는 한, 또는 귀하가 그러한 데이터가 포함된 지원 자료를 자발적으로 제출하지 않는 한, 당사는 이미지 데이터를 당사 서버에 업로드하지 않으며, 서버에 이미지 데이터를 저장하지 않으며, 이미지 데이터에 대한 서버측 분석을 수행하지 않습니다.
  3. 추적, 보정, 애니메이션 출력, 시선 추정, 깜박임 또는 표정 매핑과 같은 핵심 제품 기능을 위해서는 이미지 데이터의 로컬 온디바이스 처리가 필요할 수 있습니다.

9. 자발적 데이터 제공 프로그램

  1. 당사는 때때로 데이터 세트 구성, 모델 교육, 테스트, 평가, 디버깅, 견고성 분석, 공정성 분석, 제품 개선 및 관련 연구 개발 목적을 위한 자발적 데이터 제공 프로그램을 제공할 수 있습니다.
  2. 데이터 제공 프로그램에 대한 참여는 전적으로 자발적이며 별도의 명시적이며 명확하게 제시된 동의 절차가 필요합니다. 본 약관에 동의한다고 해서 귀하가 해당 프로그램에 등록되는 것은 아닙니다.
  3. 데이터 제공 프로그램에 참여하지 않는 경우, 특정 기능이 명시적으로 클라우드 처리에 의존하고 별도로 식별되는 경우를 제외하고, 귀하의 거부로 인해 제품의 핵심 로컬 추적 기능이 비활성화되지 않습니다.
  4. 귀하가 데이터 제공 프로그램에 참여하기로 선택한 경우, 별도의 동의 통지에는 관련 데이터의 범주, 처리 목적, 보관 방법, 철회 방법 및 지역별 제한 사항이 설명되어 있습니다.
  5. 동의 안내에 명시된 방법이나 support@papertracker.top 연락을 통해 동의를 철회할 수 있습니다. 당사는 새로운 수집 및 해당 동의에만 근거한 기타 처리를 중단합니다. 적법하게 보관할 필요가 없어진 식별 가능한 기여 데이터는 삭제하거나 비가역적으로 익명화합니다. 법률상 필요한 보관은 해당 목적과 기간으로 제한하며 철회 전의 적법한 처리에는 영향을 주지 않습니다. 실제로 비가역적으로 익명화된 자료는 식별 가능한 개인정보와 별도로 처리합니다. 모델, 평가 또는 보안 기록에 사용했다는 이유만으로 익명화되거나 권리 적용에서 제외되지 않습니다. 관련 요청은 실제 식별 가능성과 관련 법률에 따라 처리합니다.
  6. 데이터 제공 프로그램은 특정 국가, 주, 지방, 지역에서 또는 특정 사용자, 장치, 연령 그룹, 소프트웨어 버전 또는 비즈니스상의 이유로 사용이 불가능하거나 제한되거나 중단될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호, 지원 자료 및 피드백

  1. 당사의 개인정보 처리는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.
  2. 귀하가 로그, 녹음, 스크린샷, 비디오, 버그 보고서, 진단 패키지 또는 기타 지원 자료를 자발적으로 당사에 보내는 경우 귀하는 해당 자료를 제공할 권리가 있으며 그렇게 하는 것이 법률이나 제3자의 권리를 침해하지 않음을 진술하고 보증합니다.
  3. 당사는 문제 해결, 지원, 제품 품질, 신뢰성, 보안, 남용 방지 및 보증 평가를 위해 지원 자료를 사용할 수 있습니다.
  4. 귀하가 서비스에 관한 제안, 아이디어, 피드백, 개선 요청, 버그 보고서, 테스트 결과 또는 기타 기밀이 아닌 제출물("피드백")을 보내는 경우, 귀하는 귀하에 대한 보상 없이 해당 피드백을 제품, 서비스 및 비즈니스 목적으로 사용, 재생산, 수정, 게시, 배포 및 활용할 수 있는 전 세계적이고 영구적이며 취소 불가능하고 비독점적이며 로열티 없는 라이센스를 당사에 부여하는 것입니다. 이 섹션은 생체 인식 또는 기타 규제 데이터에 적용되는 별도의 명시적 동의 조건보다 우선하지 않습니다.

11. 지적재산권

  1. 소프트웨어, 펌웨어, 모델, 알고리즘, 문서, 인터페이스, 상표명, 로고, 그래픽, 제품 디자인 및 기타 자료를 포함한 제품 및 서비스는 당사 또는 당사 라이센스 제공자의 소유이며 관련 지적 재산권법에 의해 보호됩니다.
  2. 본 약관에 명시적으로 부여된 제한된 라이센스를 제외하고 지적 재산에 대한 어떠한 권리, 소유권 또는 이권도 귀하에게 이전되지 않습니다.

12. 제3자 서비스 및 플랫폼

서비스는 제3자 플랫폼, 매장, 결제 처리업체, 배송업체, 앱 스토어, 헤드셋, 운영 체제, 분석 도구 또는 기타 서비스와 상호 운용되거나 연결될 수 있습니다. 당사는 제3자 서비스를 통제하지 않으며 해당 서비스의 행위, 누락, 가용성, 정책 또는 조건에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하의 제3자 서비스 사용에는 해당 제3자 약관 및 정책이 적용됩니다.

13. 면책조항

상품과 서비스에는 공개된 사양, 명시적인 약속, 제한 보증 정책 및 관련 법률이 계속 적용됩니다. 제3자 서비스나 향후 호환성에 대한 일반적인 안내는 제3자가 항상 변경 없이 유지된다는 보장이 아닙니다.

추가적인 묵시적 보증의 배제는 법률이 허용할 때만 적용됩니다. 법정 품질·적합성·계약 일치에 관한 권리와 당사가 약속한 이행에 대한 책임은 배제하지 않습니다.

제한 보증 정책

14. 책임 범위

당사는 계약 위반이나 기타 당사가 책임져야 할 행위 또는 부작위로 발생한 손실에 대해 관련 법률에 따라 책임을 집니다. 책임 범위는 손실 원인, 적용되는 인과관계 및 예견 가능성 규칙, 각 당사자의 책임에 따라 정해집니다. 본 약관은 고정 금액이나 일정한 과거 결제 기간에 따른 책임 한도를 두지 않습니다.

본 약관은 법정 환불, 수리, 교환 또는 기타 의무적 구제를 제한하지 않으며, 사기, 당사 과실로 인한 사망·신체 상해 및 강행 제조물 책임 등 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임도 제한하지 않습니다.

15. 제3자 청구에 대한 책임

법률이 허용하는 범위에서 고객의 고의 또는 과실에 따른 오용, 제3자 권리 침해 또는 무단 콘텐츠 제출로 제3자가 청구하면 고객은 자신의 행위에 귀속되는 합리적이고 증빙 가능한 손실에 대해서만 책임집니다. 당사나 협력업체가 초래한 손실은 포함하지 않으며, 무제한의 방어 의무를 부과하거나 법정 권리를 제한하지 않습니다. 당사는 관련 청구를 알리고 손실을 줄이기 위한 합리적인 조치를 취합니다.

16. 정지 및 종료

당사는 귀하가 본 약관을 위반했거나, 법적 또는 보안 위험을 초래했거나, 사기 또는 남용에 연루되었다고 합리적으로 판단하는 경우 또는 법적, 보안 또는 운영상의 이유로 일시 중지가 필요한 경우 서비스 전체 또는 일부에 대한 귀하의 액세스를 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.

17. 준거법 및 분쟁

본 약관에는 홍콩법이 적용되지만 고객 거주국에서 해당 구매에 적용되는 강행 소비자 보호는 유지됩니다.

홍콩 법원은 분쟁을 심리할 수 있으나 고객은 강행 소비자법이 허용하는 다른 법원에도 청구할 수 있으며 여기에는 거주지의 관할 법원도 포함됩니다. 당사는 본 조항으로 그 권리를 제한하지 않습니다.

18. 본 약관의 변경

향후 서비스 이용과 주문에 대해 약관을 변경할 수 있으며 효력 발생일을 표시하고 법률상 필요한 통지를 제공합니다.

이후의 변경으로 이미 접수된 주문의 가격, 환불, 배송 또는 보증 권리를 소급하여 축소하지 않습니다. 기존 계약에 영향을 미치는 변경에는 관련 법률이 요구하는 동의나 다른 적법한 근거가 필요합니다. 단순히 계속 사이트를 열람하는 것만으로 해당 변경에 동의한 것으로 보지 않습니다.

19. 연락처 정보

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