配送ポリシー

最終更新日：2026年9月10日

本配送ポリシーは、PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED が Paper_Tracker ブランドで販売する製品に適用されます。本ポリシーは、読みやすさのため複数の言語で提供しています。適用法で認められる最大限の範囲において、各言語版の間に不一致がある場合は英語版が優先します。

1. 注文処理および発送

  1. Paper_Tracker セットの第2弾グローバル早期予約は予約販売商品で、2026年12月に発送開始予定です。商品ページ、チェックアウトページ、注文確認、および当社からの書面による更新が、当該販売分の最新スケジュールを示します。
  2. 在庫商品、カスタム製品、限定販売分、または手作業で準備が必要な商品は、商品ページまたは当社からの連絡に明記されている場合、処理時間が異なることがあります。
  3. 記載された期間内に注文を発送できない場合、当社は更新後の発送予定日を提示し、適用法で要求されるキャンセルまたは返金の選択肢を説明します。

2. 配送所要時間

  1. チェックアウト時に表示される配送時間は、注文発送後の推定輸送時間であり、注文時点からの合計所要時間ではありません。
  2. 配送先ごとの目安日数は、購入手続き画面の配送方法でご確認いただけます。
  3. 配送予定は保証された到着日ではありません。実際の配送は、税関検査、現地配送業者の処理、天候、祝日、遠隔地配送、住所情報の誤り、または当社の合理的な管理を超えるその他の事由により影響を受ける場合があります。

3. 配送料

  1. 配送料は、配送先、梱包重量、利用可能な配送方法、およびその他の適用要素に基づき、チェックアウト時に計算および表示されます。
  2. 明示的に別段の記載がない限り、商品価格には国際配送料は含まれません。

4. 輸入費用

配送先によっては、輸入関税、VAT/GST、または通関関連費用が発生する場合があります。詳細は現地の税関または配送業者の規定により異なります。

EU向け配送：DDU / DAP

欧州連合（EU）向けのご注文は、DAP（Delivered at Place：仕向地持込渡し。一般にDDU：関税未払持込渡しとも呼ばれます）で配送します。チェックアウト時に明示して徴収した金額を除き、商品価格と送料には輸入VAT、関税、配送業者の通関手数料や立替手数料は含まれません。これらが発生した場合、受取人が現地の税関または配送業者の案内に従ってお支払いください。

受取人は輸入通関に必要な情報を提供し、該当する費用を速やかにお支払いください。金額は配送先の税関および配送業者が決定します。この取り扱いは、適用される消費者法上の権利を制限しません。

5. 住所の正確性および配送上の問題

  1. お客様は、完全で正確かつ配送可能な住所、電話番号、メールアドレス、および通関または現地配送に必要な情報を提供する責任を負います。
  2. お客様が提供した情報の誤り、必要な通関への協力がない場合など、お客様に責任のある事情による返送や配送不能については、法律上認められる、実際に発生した合理的かつ証明可能な費用のみ控除する場合があります。返送料、再配送料、関税、保管料などを個別に説明し、同じ費用を二重に請求しません。法定の権利と本ポリシーの全額返金の例外が優先します。

6. 追跡情報および配達確認

  1. 追跡情報が利用可能な場合、当社は注文更新またはカスタマーサポートを通じて提供します。
  2. 特に国際配送または物流サービス提供者間の引き継ぎ中は、発送後に追跡情報が反映されるまで時間がかかる場合があります。

7. 紛失、破損、または誤配送

  1. 荷物が紛失したと思われる場合、到着時に破損している場合、商品が不足している場合、または明らかに誤った商品が含まれている場合は、合理的に可能な限り速やかに support@papertracker.top までご連絡ください。
  2. 注文番号、利用可能な追跡番号、問題の説明、および写真、動画、梱包ラベル、配送業者からの通知など合理的な証拠をご提供ください。
  3. 状況および適用法に応じて、当社は配送業者への調査、交換部品、修理、交換、返金、またはその他適切な対応を支援する場合があります。

8. 海外向け早割予約・第2弾

Paper_Tracker セットの第2弾グローバル早期予約のご注文について、お届け先への配達が不可能、または利用できる配送手段がないことが確認された場合は、お客様にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルいたします。当社にお支払いいただいたご注文代金は、お支払い済みの送料を含めて全額返金いたします。返金手数料はいただきません。

Paper_Tracker セットの海外向け早割予約・第2弾は、今後の海外向け通常販売より低い価格でご購入いただけます。紙のクイックスタートガイドが付属し、QRコードから中国語・英語の詳しい説明をご覧いただけます。配送可能な地域と送料は購入手続き画面でご確認ください。海外向けサポートでは、メールとDiscordで取り付け、トラブル解決、部品の再送、返品・交換・修理をご案内します。ご注文前に商品ページと予約の詳細をご確認ください。

9. 連絡先

配送、通関、住所変更、または配送サポートに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Paper_Tracker
法人名：PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED
メール：support@papertracker.top