キャンセルポリシー

本ポリシーは、当店で現在提供している予約購入および予約商品との同梱配送の購入オプションに適用されます。いずれも1回限りの購入であり、定期購入ではありません。自動更新もありません。

お支払いと発送

ご注文時に全額をお支払いいただきます。残金のお支払いはなく、このご購入に関して発送前後に追加の自動決済が行われることもありません。発送予定日は商品ページおよびご注文情報をご確認ください。

同じ注文に含まれる予約商品は、最も遅い発送予定日に合わせてまとめて発送します。在庫販売の商品を先に受け取りたい場合は、予約商品とは別にご注文ください。送料は注文ごとにかかります。

予約購入数の制限と注文確認

より多くのお客様に公式価格で Paper_Tracker をご購入・ご体験いただき、転売や買い占めを減らすため、第2弾グローバル早期予約では購入数を制限する場合があります。

同一のお届け先住所への明らかな重複注文が複数ある場合や、不自然な大量購入などが見られる場合、適用法令で認められる範囲で、担当者による確認を行い、該当するご注文をキャンセルする権利を留保します。今回の限られた予約枠を公平にお届けするための措置です。ご理解とご協力をお願いいたします。

購入制限、在庫状況または注文確認により当社が未履行の注文をキャンセルする場合、送料を含め、その注文について当社が受領した全額を手数料なしで返金します。一部のみのキャンセルでは、対象商品とそれに対応する返金対象の送料を返金し、残りの注文は変更しません。 これらの当社によるキャンセルでは、不当に遅れることなく、通常キャンセル決定後10営業日以内に返金を開始します。より早い法定期限がある場合はそれに従います。

変更・キャンセルのお申し込み

注文番号とご希望の変更・キャンセル内容を添えて、support@papertracker.top へメールでご連絡ください。

通常商品は、ご注文から1時間以内で、出荷準備、製造、切断、校正、梱包、発送または同等の処理が始まっていない場合にキャンセルできます。この期間を過ぎると、適用法で義務付けられる場合を除き、お客様都合でのキャンセルをお受けできないことがあります。

度付きレンズなどのオーダーメイド商品は、原則としてご注文から1時間以内に限り変更・キャンセルをお申し込みいただけます。製造、レンズの切削など個別の加工が始まった後は、適用法で義務付けられる場合を除き、お客様都合による返品・返金はお受けできません。

返金と手数料

6%の手数料は、お客様から申し出があり当店の自主的な方針で受け付けたキャンセルまたはお客様都合の返金に限り、法律上許され、購入前に告知した場合に適用します。返金処理前に金額を説明します。この手数料を引く前の承認済み返金額を基準とし、同じ取引の決済処理費や返金事務費を重ねて請求しません。

法定撤回などの強制的な救済、欠陥、欠品、誤配送、当社が責任を負う輸送中の破損、当社のその他の誤り、購入制限・在庫・注文確認による当社のキャンセルには手数料を課しません。第2弾の配送不能時の全額返金規定も優先します。

その他の控除は、法律と本ポリシーで明確に認められ、根拠を説明できる費用または減額に限ります。実費控除と6%手数料の間で同じ費用を二重に計上しません。

原則として元のお支払い方法で返金し、申請は不当に遅らせず処理します。自主的な返金は通常承認後10営業日以内に開始しますが、社内承認によって法定期限を延長しません。実際の入金時間は銀行や決済業者により異なります。

EUの法定撤回では、不当に遅れることなく、通常は撤回通知の受領後14暦日以内に返金します。法律上許される場合、返品または返送証明を受領するいずれか早い時点まで返金を保留できます。当社が回収を申し出た場合、この保留は適用しません。他により早い法定期限がある場合はそれに従います。

Paper_Tracker セットの第2弾グローバル早期予約のご注文について、お届け先への配達が不可能、または利用できる配送手段がないことが確認された場合は、お客様にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルいたします。当社にお支払いいただいたご注文代金は、お支払い済みの送料を含めて全額返金いたします。返金手数料はいただきません。

この配送上の理由によるキャンセルでは、6%の返金手数料およびその他の費用は差し引きません。

消費者の権利

EUの消費者撤回規則が適用される通常の商品には、通常の予約商品を含め、原則として受領後14日間の撤回権があります。処方に基づく特注品やデジタルコンテンツには法定の例外があります。法定撤回に当店の6%手数料はかかりません。手続き、送料、返金期限は返品・返金ポリシーをご確認ください。

本ポリシーは、適用法に基づく放棄できないキャンセル、撤回、返品、修理、交換、返金の権利を制限するものではありません。詳しい条件と例外は返品・返金ポリシー、配送については配送ポリシーをご確認ください。