发货政策

最后更新：2026 年 8 月 13 日

本发货政策适用于 PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED 以 Paper_Tracker 品牌销售的产品。本政策同时提供英文和中文版本以便阅读。在适用法律允许的最大范围内，如不同语言版本之间存在不一致，以英文版本为准。

1. 订单处理与发出

1. 除非商品页面、结账页面、订单确认邮件或我们向你发送的书面通知另有说明，我们会尽力在下单后十五（15）个自然日内发出订单。
2. 对于早鸟批次、预售商品、定制商品、限量批次或需要人工准备的商品，如商品页面或我们向你发送的通知已明确说明，履约可能需要额外处理时间。
3. 如果我们无法在已说明的时间内发出你的订单，我们会提供更新后的预计发货日期，并说明适用法律要求的取消订单或退款选项。

2. 物流运输时间

1. 结账页显示的配送时间为订单发出后的预计运输时间，不是从下单开始计算的总时间。
2. 当前标准配送在发出后的预计运输时间通常为：
   • 日本：发出后 6-8 个工作日；
   • 韩国：发出后 13-16 个工作日；
   • 美国：发出后 13-15 个工作日。
3. 配送时间为预计时间，并非保证送达日期。实际送达时间可能受到海关查验、当地承运商处理、天气、节假日、偏远地区配送、地址信息错误或其他超出我们合理控制范围的事件影响。

3. 运费

1. 运费会根据收货地区、包裹重量、可用配送方式及其他适用因素在结账页计算并显示。
2. 除非另有明确说明，商品价格不包含国际运费。

4. 进口费用

根据收货地区，订单可能产生进口关税、VAT/GST 或清关相关费用，具体以当地海关或承运商规定为准。

5. 地址准确性与配送问题

1. 你有责任提供完整、准确且可配送的收货地址、电话号码、电子邮件地址，以及清关或当地配送所需的信息。
2. 如果因地址信息错误、清关失败、未支付当地费用、拒收、无人领取或未配合承运商处理而导致包裹延迟、退回或无法送达，在适用法律允许的范围内，我们可能会从任何退款中扣除退回运费、重新配送费用、关税、仓储费、处理费、支付处理费及其他已发生费用。

6. 物流追踪与送达确认

1. 如有可用的物流追踪信息，我们会通过订单更新或客户支持渠道提供。
2. 订单发出后，物流追踪信息可能需要一定时间才会更新，尤其是在跨境运输或不同物流服务商交接期间。

7. 丢件、损坏或发错商品

1. 如果你的包裹疑似丢失、到货时损坏、缺少商品或包含明显错误的商品，请尽快通过 support@papertracker.top 联系我们。
2. 请提供订单号、可用的物流追踪号、问题描述，以及合理的支持材料，例如照片、视频、包裹标签或承运商通知。
3. 根据具体情况和适用法律，我们可能协助进行承运商调查，或提供替换配件、维修、换货、退款或其他适当处理方式。

8. 早鸟批次和国际批次说明

部分 Paper_Tracker 产品可能作为国际早鸟批次销售。这些批次的价格可能低于后续正式国际批次，但包装、说明资料、清关说明和国际支持内容可能仍在完善中。下单前，请阅读商品页面及任何批次相关通知。

9. 联系信息

如有发货、清关、地址更新或配送支持相关问题，请联系：

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法律实体：PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED
电子邮件：support@papertracker.top