プライバシーポリシー

最終更新日:2026年9月10日

本プライバシーポリシーは、Paper_Tracker ブランドを運営する PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED（以下「当社」）が、ウェブサイト、オンラインストア、製品、ソフトウェア、サポートおよび関連サービス（以下「サービス」）に関連して、個人情報をどのように収集、利用、開示、保存、処理するかを説明するものです。

1. 範囲

このプライバシーポリシーは、お客様が当社 Web サイトを閲覧するとき、注文するとき、ソフトウェアを使用するとき、サポートに連絡するとき、プロモーションに参加するとき、保証リクエストを送信するとき、または任意のデータ提供プログラムへの参加を選択するときを含め、サービスに関連して当社がお客様から収集する個人情報、またはお客様について収集する個人情報に適用されます。

2. 当社が収集する情報

2.1 お客様が直接提供する情報

当社は、お客様が当社に直接提供した以下の情報を収集する場合があります。

名前、電子メールアドレス、電話番号、配送先住所、請求先住所、注文の詳細。
アカウントを作成する場合は、アカウント資格情報とプロフィール情報。
カスタマーサポート通信、保証請求、アンケート回答、コンテストへの応募、およびお客様が当社に送信するその他のメッセージ。
カスタムレンズなどのカスタム製品に関してお客様が送信する処方箋またはフィッティング情報。
ログ、スクリーンショット、ビデオ、録音、診断パッケージ、またはお客様が当社に送信することを選択したその他の資料。
任意のデータ提供プログラムに参加するときに送信する情報。

2.2 自動的に収集される情報

当社は、お客様がサービスを使用するときに、次のような特定の技術情報および使用状況に関する情報を自動的に収集する場合があります。

デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、アプリのバージョン、ファームウェアのバージョン、言語設定、および一般的な診断情報。
IP アドレス、IP から得られるおおよその地域、タイムスタンプ、クラッシュデータ、エラーレポート、セキュリティログ。
Cookie、ピクセル、ローカルストレージ、または同様のテクノロジーを通じて収集された Web サイトの使用状況情報。
チェックアウト、カート、詐欺防止、店舗セキュリティ関連のイベント。

2.3 支払い

支払いは通常、サードパーティの支払いプロバイダーによって処理されます。当社では、厳密に必要かつ法的に許可されている場合を除き、支払いカード番号全体を意図的に保存することはありません。支払い処理業者は、独自の条件とプライバシーポリシーに基づいて支払いデータを処理します。

2.4 画像データ：デフォルトのローカル処理

通常のデフォルトの使用では、顔および目の画像（「画像データ」）をデバイス上で処理します。個別に提供へ同意した場合や、画像を含むサポート資料を自発的に提出した場合を除き、当社サーバーへのアップロード、保存、分析は行いません。

追跡、視線、表情、調整の出力は画像データと異なる種類のデータです。これらの出力も従来どおりデフォルトでローカル処理し、個別に提供を選択するかサポート資料に自発的に含めない限り、当社サーバーへのアップロード、保存、分析を行いません。任意提供の通知には実際のデータの種類を明示します。本ポリシーの販売・広告プロファイリングに対する保護と保存期間の制限は、提供された関連する追跡、視線、表情、調整の出力にも適用します。

診断ログとサポート資料は第2.1、2.2、2.6節で別途説明します。提出したサポート資料の処理許可だけでは、任意のモデル学習への利用に同意したことにはなりません。

2.5 任意のデータ提供プログラム

当社は、データセットの構築、モデルの学習・評価、デバッグ、堅牢性・公平性の分析、製品改善などの研究開発を目的とした、任意のデータ提供プログラムを実施する場合があります。参加には、別途ご案内する内容に対する明示的な同意が必要です。参加された場合は、その同意内容に従い、お客様が提供を選択した画像データと関連メタデータを収集・処理します。

2.6 画像データを含む提出物のサポート

お客様が自発的にログ、スクリーンショット、録音、または画像データを含むその他のサポート資料を当社に送信した場合、当社はトラブルシューティング、サポート、セキュリティ、悪用防止、保証評価、および製品品質の目的でそれらの資料を処理することがあります。

3. 個人情報の使用方法

当社は個人情報を以下の目的で使用する場合があります。

注文の処理と履行、発送の処理、税関サポートの連絡、支払い、返品、返金、保証要求、および顧客サービス。
サービスを提供、運用、保守、認証、保護、デバッグ、および改善するため。
ソフトウェア、ファームウェア、アップデート、パッチ、およびデバイス関連機能をインストールまたは配信するため。
詐欺、悪用、セキュリティインシデント、不正アクセス、法的請求を検出、調査、防止し、対応するため。
お客様の注文、サポートリクエスト、ソフトウェアの変更、セキュリティに関する通知、および運用の更新についてお客様に連絡するため。
法律で許可され、お客様の選択に従ってマーケティングコミュニケーションを送信するため。
内部分析、品質管理、調査、テスト、およびサービス計画を実施するため。
任意のデータ提供プログラムのために提供された画像データを収集して使用することにお客様が別途同意する場合。
法的義務を遵守し、当社の契約、ポリシー、権利を執行するため。

4. 法的根拠

適用される法律で義務付けられている場合、当社は以下の 1 つ以上の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

あなたとの契約の履行。
法的義務の遵守。
当社のビジネスの運営と保護、サービスの改善、詐欺の防止、ユーザーのサポートなどの当社の正当な利益。
特定のカテゴリのデータまたは特定の用途に必要な明示的な同意を含む、お客様の同意。
適用法に基づいて利用可能なその他の法的根拠。

当社は個人情報を次の者に開示する場合があります。

支払処理業者、電子商取引プラットフォームプロバイダー、詐欺防止プロバイダー、クラウドホスティングプロバイダー、分析プロバイダー、通信プロバイダー、および当社に代わって行動するその他のサービスプロバイダー。
お客様の注文の履行またはサポートに関与する物流運送業者、倉庫業者、通関業者、保険会社、およびアフターセールスまたは修理パートナー。
合理的に必要な場合、専門アドバイザー、監査人、保険会社、銀行、関連会社。
法律、召喚状、裁判所命令で要求される場合、または権利、安全、セキュリティを保護するために必要な場合、当局、規制当局、裁判所、または法執行機関。
適切な保護措置が適用される、企業取引に関連する買い手、投資家、合併パートナー、またはその他の後継者。

また、お客様からの要請、指示、または明示的な同意がある場合、当社は第三者と情報を共有することがあります。

当社は、画像データを識別可能な生体情報として販売、リース、または取引することはありません。当社は、オプションのデータ提供プログラムに基づいて提供された画像データを広告プロファイリングに使用しません。

6. Cookie および類似のテクノロジー

当社および当社のサービスプロバイダーは、ショッピングカート機能、ログインセッション、詐欺防止、分析、ユーザー設定、サイトのパフォーマンス、および運用上のセキュリティのために、Cookie、ローカルストレージ、ピクセル、および同様のテクノロジーを使用する場合があります。お住まいの地域によっては、法律で義務付けられている場合、Cookie の選択肢または制御が表示される場合があります。

7. 国際的なデータ転送

当社は香港の会社であり、お客様の個人情報は香港および当社または当社のサービスプロバイダーが事業を展開するその他の国や地域で処理される場合があります。これらの場所では、あなたの母国の法律とは異なるデータ保護法が適用されている場合があります。適用される法律で義務付けられている場合、当社は国境を越えた転送に対して適切な保護措置を講じます。

8. データの保持

当社は、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行、セキュリティおよびビジネス記録のサポートなど、本プライバシーポリシーに記載されている目的に合理的に必要な期間、個人情報を保持します。

オプションのデータ提供プログラムに基づいて収集された識別可能な画像データについては、当社のデフォルトの保持目標は、以下の場合を除き、当初の収集目的が達成されるまで、または個人と当社との最後のやり取りから 3 年以内のいずれか早い方のみ、かかるデータを保持することです。

法律によりこれより短い期間が義務付けられています。
データはより早く削除されるか、不可逆的に匿名化されます。または
継続的な保持は、法的請求、監査、またはセキュリティ上の理由から、法律で認められる範囲で厳密に必要です。

同意通知の方法または support@papertracker.top への連絡により同意を撤回できます。当社は新たな収集と、その同意のみに基づくその他の処理を停止します。適法に保持する必要がなくなった識別可能な提供データは、削除または不可逆的に匿名化します。法律上必要な保管は該当する目的と期間に限定します。撤回前の適法な処理には影響しません。

真に不可逆的に匿名化された資料は、識別可能な個人データとは別に扱います。モデル、評価、セキュリティ記録で使用しただけで匿名になる、または権利の対象外になるわけではありません。実際の識別可能性と適用法に基づき関連する申請を処理します。

9. データセキュリティ

当社は、個人情報を不正なアクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために設計された合理的な技術的、管理的、および組織的措置を講じます。ただし、完全に安全なインターネット送信システムやストレージシステムは存在せず、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

10. あなたの選択と権利

お住まいの地域と適用される法律によっては、次の権利がある場合があります。

特定の個人情報にアクセスする、知る、またはそのコピーを受け取る。
不正確な個人情報を修正する。
個人情報の削除を要求する。
特定の処理に反対または制限する。
処理が同意に基づいている場合は、同意を撤回します。
データのポータビリティを要求します。
該当する監督当局または規制当局に苦情を申し立てる。

また、電子メール内の購読解除リンクを使用するか、当社に連絡することで、マーケティング電子メールをオプトアウトすることもできます。マーケティングコミュニケーションをオプトアウトした場合でも、運用、注文関連、セキュリティ、および保証に関するコミュニケーションが送信される場合があります。

任意のデータ提供プログラムに参加されている場合は、製品内の設定、または support@papertracker.top へのご連絡により、いつでも同意を撤回できます。参加を見送った場合や同意を撤回した場合も、製品の基本的なローカルトラッキング機能は引き続きご利用いただけます。

11. 子供のプライバシー

本サービスは、適用法に基づく有効な同意が必要とされる年齢未満の子供を対象としたものではありません。お子様が適用法に違反して当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社が適切な措置を講じることができるよう、当社にご連絡ください。

12. サードパーティサービス

当社のサービスには、サードパーティのサービスやプラットフォームへのリンク、またはそれらに依存するものが含まれる場合があります。彼らのプライバシー慣行は、本プライバシーポリシーではなく、独自の規約とプライバシー通知によって統治されます。

13. このプライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新バージョンは、後日の日付が記載されていない限り、投稿された時点で有効になります。法律で義務付けられている場合は、重大な変更について追加の通知を提供します。

14. 連絡先情報

このプライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行に関してご質問、ご要望、苦情がある場合は、以下までご連絡ください。

Paper_Tracker法人: PAPER TRACKER TECHNOLOGY LIMITED

電子メール:support@papertracker.top

国/地域

言語